Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Užívateľ") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke xahenutoronel (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Užívateľov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky. Tieto Zásady sú platné pre všetky transakcie uskutočnené na Webovej stránke a sú súčasťou zmluvy medzi Užívateľom a xahenutoronel (ďalej len "Spoločnosť").

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Užívateľ: Osoba, ktorá zakúpila Produkt prostredníctvom Webovej stránky.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Užívateľovi peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Užívateľ má právo na vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri doručení.
  • Produkt nezhoduje sa s popisom uvedeným na Webovej stránke.
  • Užívateľ si rozmyslel nákup a požiadal o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia.

2. Postup na vrátenie peňazí

Na vrátenie peňazí musí Užívateľ:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219482468943.
  2. Poskytnúť dôkaz o nákupe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  3. Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Práva a povinnosti Užívateľov

Užívateľ je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v primeranom stave, aby sa predišlo zníženiu jeho hodnoty.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

  • Stratu alebo poškodenie Produktu počas jeho vrátenia.
  • Akékoľvek nepresnosti v informáciách poskytnutých Užívateľom.
  • Žiadne vrátenia peňazí, ak boli podmienky vrátenia porušené.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Užívateľov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Všetky údaje poskytnuté Užívateľom pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Užívateľia informovaní prostredníctvom oznámenia na Webovej stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: xahenutoronel
  • Telefón: +4219482468943
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.